Когда важно передать что-то точное — используйте этот канал
Иногда детали проекта требуют не массовой рассылки, а прямого разговора. Здесь собраны все способы начать такой диалог — выбирайте удобный. Каждый запрос попадает в систему обработки, где его читает реальный специалист.
Мы работаем с проектами в сфере краудфандинга и помогаем структурировать идеи так, чтобы их понимали люди с разным уровнем знаний о финансах.
Прямые контакты для вопросов
Структурированный способ описать ситуацию
Заполните поля ниже, чтобы сформулировать запрос с нужной степенью детализации. Это помогает нам понять контекст и подготовить более точный ответ.
Письменный формат
Подходит для детальных запросов, когда нужно приложить файлы, ссылки или пошагово описать последовательность событий. Ответ обычно приходит в течение 48 часов.
Голосовая связь
Если вопрос требует обсуждения в реальном времени — звоните в рабочие часы. Это быстрее для сложных тем, где важна динамика разговора и мгновенная реакция.
График работы
Команда доступна с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по времени Алматы. В выходные обработка запросов приостанавливается, но возобновляется в первый рабочий день.
Другие пути для взаимодействия
Помимо формы выше, существуют прямые каналы для специфичных запросов. Выбирайте тот, который логичнее всего соответствует характеру вашего вопроса.
Если возникла проблема с доступом к платформе, ошибка при загрузке документов или сбой в работе интерфейса — пишите на help@belrandowyx.com с пометкой "Техническая проблема".
Если у вас есть идея сотрудничества, проект совместного развития или предложение о взаимной интеграции — используйте тот же адрес с темой "Партнерство".
Вопросы о договорах, правовом статусе операций или документообороте обрабатываются через письменный канал с обязательным указанием контекста вашего запроса.
Если требуется немедленное вмешательство (блокировка аккаунта, финансовая операция с ошибкой) — звоните по телефону +7 701 336 39 89 в рабочее время.
Что происходит после отправки запроса
Процесс обработки зависит от типа обращения и его сложности. Ниже описана типичная последовательность действий, которую проходит каждое сообщение.
Регистрация в системе
В течение первых 2 часов запрос попадает в общую очередь и получает уникальный номер. Вы получите автоматическое подтверждение о регистрации обращения.
Анализ и категоризация
Специалист изучает содержание, определяет тип проблемы и назначает ответственного. Это занимает от 4 до 12 часов в зависимости от нагрузки.
Подготовка ответа
Формируется развернутое решение или объяснение. Простые вопросы закрываются за день, сложные требуют до 48 часов на проработку всех аспектов.